Revisión de la práctica "Business-Link-Commerce": De la ejecución a la reflexión.

El 28 de junio, de 14:00 a 18:00, en la empresa, se impartirá una capacitación en comunicación sobre el periódico Lianshang. La primera mitad de la capacitación se centrará en la explicación del contenido y el intercambio de casos, abordando principalmente las cuatro habilidades básicas de comunicación: "recibir un gesto para pedir aclaraciones" y "responder de forma inteligente". A partir de la reacción de los participantes en el curso, se observa una mayor comprensión de la parte práctica, lo cual es acertado, ya que el periódico es un negocio que se basa en casos prácticos, y el libro también incluye una gran cantidad de casos para ilustrar y respaldar algunos puntos de vista, lo que a menudo genera empatía en todos.

La primera mitad de la capacitación es el contenido de la explicación, esto pertenece al tipo tradicional de conferencias de capacitación, porque no soy un profesor profesional, aquí no haré una evaluación buena o mala. Ahora quiero decir que es la segunda mitad de la discusión práctica de esta parte de la experiencia, la segunda mitad del contenido del curso del negocio periodístico como tema de las discusiones relevantes, discusiones en forma de preguntas + orientación, puede que la experiencia de los participantes del sitio no sea mala, juegue un poco alto, pero diría que el objetivo de la segunda mitad que establecí no está a la altura, principalmente en dos aspectos: 1. Sesgo de comunicación y comprensión, la primera mitad de nuestro contenido de la conferencia es la clase de comunicación del negocio periodístico, y la segunda mitad puede verse como una clase de ejercicios prácticos de comunicación del negocio periodístico, pero en este ejercicio en el sesgo de transferencia de información es relativamente grande, confirmando la clase de la que hablé sobre todos en "Pensé...", también olvidamos el núcleo de la comunicación y la comprensión. El núcleo de este ejercicio es “recibir el dedo y pedir aclaración”, “respuesta de BI” y la confirmación de la información con 6W3H. 2. La planificación de tiempo insuficiente ha provocado que algunos enlaces parezcan apresurados y que algunas actividades no se hayan llevado a cabo y no hayan formado un ciclo cerrado.

I. Problemas de comunicación:

A continuación, revisaré algunos de los enlaces donde existen estos problemas relacionados:

1. En la sesión para romper el hielo, se utilizó el método del juego de cóctel, y se establecieron 4 temas para ser presentados: nombre, estado de ánimo actual, pasatiempos e intereses, motivo de la asistencia y qué se espera obtener de la clase. El juego consiste en que dos personas presenten los 4 aspectos anteriores. Después de la conversación, dibujan corazones en las tarjetas del otro para indicar el final de la conversación, y luego buscan a la siguiente persona para otra ronda de conversación mutua y dibujo de corazones, y luego continúan... El tiempo está fijado en 8 minutos. Según el intercambio de presentaciones entre dos personas, cada presentación toma entre medio minuto y 1 minuto, y cada vez que las dos personas hablan entre sí, se estima que toma entre 1 minuto y 2 minutos. De esta manera, se puede inferir que aquellos con alta eficiencia de comunicación pueden obtener de 4 a 8 corazones, pero me sorprendió descubrir que alguien en realidad obtuvo 11 corazones (un total de 12 personas, esto es la puntuación máxima). Tengo mucha curiosidad por saber cómo se logra esto, y puedo sentir claramente que mi comunicación con estas personas es ineficaz, pero esto es antes de que comencemos la primera mitad de la capacitación del curso de contenido empresarial, y este fallo de comunicación parece comprensible.

2. La sesión de juego 'Espíritu de Sandía'. Por la tarde, el estado de ánimo de todos era un poco bajo, así que para refrescarlos, añadí este juego. Primero, expliqué el juego y tomé la iniciativa para hacer una demostración. Dije que se trataba del juego de la esencia de sandía, que usaran la palabra "esencia de sandía" para describir su propio estado. Por temor a que no entendiéramos la palabra, añadí "sandía en una fina", y luego les di una muestra: "¡Soy una esencia de sandía llena de energía!". El resultado fue que la expresión de todos se convirtió en "Soy una..." Soy una sandía grande", pero jugamos más alto, bueno, todos contentos mientras sea bueno.

3. Etapa de formular un deseo (aclarar la visión): en esta sesión, añadí una condición: "¿Cómo quieres que la comunicación empresarial del Sindicato de Periodistas te ayude a lograr lo que deseas?". Esta actividad, junto con la dinámica de romper el hielo, abordó la importancia de lo que se espera obtener de la clase. Todos mostraron una gran apertura mental y se presentaron diversas visiones: "paz mundial, salud física y mental, bienestar físico, belleza familiar, ventas mensuales millonarias, libertad financiera, realización de los valores sociales fundamentales...".

¿Se pueden realmente hacer realidad algunos de los deseos aquí expresados ​​mediante la comunicación con la asociación empresarial? Me sorprendió un poco. ¿Acaso esto exagera la "eficacia" de la asociación empresarial? Esta es una pregunta que me planteé en el momento. Quizás no expliqué con suficiente detalle la importancia de pedir a todos que expresaran un deseo. De hecho, puede que no se hayan dado cuenta de que he indicado el objetivo más abajo. ¿Sería más fácil si lo escribieran ustedes mismos? Además, este enlace se diseñó originalmente de esta manera: cada persona escribe sus propios deseos y el grupo los discute para generar los deseos comunes. Finalmente, tras la discusión grupal, votan conjuntamente (cada grupo dispone de 200.000) para que se cumplan los deseos, siguiendo un proceso que va desde YO (mí) a NOSOTROS (grupo) y luego a NOSOTROS (equipo completo). Debido a la falta de tiempo, no expliqué este principio con mucho detalle en esta parte, por lo que creo que el consenso general aún no es del todo claro.

4. Fase de desafío de clarificación

Esta sección sirve de enlace después de que todos hayan invertido conjuntamente en los deseos en los que se centran. En este enlace, nos dividimos en 3 grupos debido a la influencia del número de personas. Se seleccionan los tres deseos con la mayor inversión (pensamiento TOP en ventas integrales, libertad financiera y salud física y mental) para que todos puedan hablar sobre las motivaciones internas y los obstáculos que existen para lograr estos deseos.

No voy a debatir si estas fuerzas impulsoras y resistencias son correctas o no. Lo que quiero decir es si esto está relacionado con nuestra comunicación con el periódico y la empresa, y cómo se relaciona. En cualquier caso, creo que se ha desviado del tema, porque todas estas fuerzas impulsoras y resistencias deberían apuntar a la comunicación con el periódico y la empresa. ¿Estos elementos impulsores favorecen la comunicación con el periódico y la empresa? ¿Las resistencias no la favorecen? ¿Existe una estrecha relación entre ellos?

Esta parte del problema se origina en la etapa de los deseos. Si el contenido del deseo no es satisfactorio, se desviará posteriormente. ¿Recuerdan que en la primera mitad de la capacitación les pregunté cuál de las 6W3H era más importante? Se trata del porqué; es decir, nuestra definición de objetivos debe ser correcta para asegurar que los resultados se acerquen a lo que necesitamos.

5. Etapa del plan de acción

Originalmente, había un paso previo muy importante que requería que todos elaboraran un plan para implementar los deseos por los que habían votado. Esto se canceló porque llevaría demasiado tiempo. Pasamos directamente a la etapa del plan de acción y pedimos a todos que escribieran tres planes para realizar en un futuro próximo utilizando el periódico. Después de escribirlos, se les pidió que discutieran sus planes en parejas. El propósito de la discusión es estimular la reflexión y generar nuevas ideas para que puedan ajustar sus planes a lo que van a hacer.

A continuación, se colocaron en la pared las tarjetas del plan de acción. Se pidió a cada persona que escribiera su nombre, una tarjeta para cada tarea y la fecha límite para completar el plan. Resultó que solo un compañero podía cumplir con los requisitos (hubo algunos problemas con la fecha límite, y se indicó que se implementaría de forma continua a partir del 1 de julio), y las acciones realizadas se documentaron en forma de informe.

En este enlace, creo que también tengo un problema de comunicación deficiente. Debería darles a todos un ejemplo cuando tenga tiempo. ¿Lo que escribas será mejor?

Además, quisiera añadir una frase más. Cuanto más específica sea la descripción del plan de acción, el plazo de ejecución, el objetivo de las tareas, etc., mayor será la probabilidad de completar la acción.

2. Reflexión sobre la planificación del tiempo de las actividades prácticas

Según las circunstancias, conviene dedicar medio día o unas 4 horas a las actividades prácticas. El ritmo de las actividades debe ser pausado. De esta forma, la comunicación presencial será más efectiva y se reducirán las discrepancias en la comprensión, logrando así el objetivo de la discusión.

Finalmente, les invitamos a expresar sus opiniones sobre esta actividad después de leer el artículo. ¿Qué aspectos de esta actividad les gustan y cuáles no?